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如果您已经关闭了天猫的短信通知但仍然收到声音提示，可能是因为您的手机仍然开启了天猫的推送通知或者应用内的消息提示声音。您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机设置：请确保您的手机通知设置中，已经关闭了天猫应用的通知权限，不同手机品牌的设置方式可能略有不同，但通常可以在“设置”中的“通知管理”或“应用管理”里找到相关选项。
2、关闭应用内声音：打开天猫应用，进入“设置”或“通知提醒”等选项，确保已经关闭了应用内的声音提示。
3、强制停止应用：在某些情况下，您可以尝试强制停止天猫应用，然后重新打开，这有助于确保所有的设置都已生效。
4、重启设备：如果以上方法都不奏效，您可以尝试重启手机，这有助于清除可能存在的缓存或临时问题。
5、卸载并重新安装应用：如果问题仍然存在，您可以考虑卸载天猫应用并重新下载安装，以确保所有的设置都已正确配置。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系手机制造商或天猫的客服寻求进一步的帮助。